Para İade Politikası
Önemli bilgilendirme: LaPatia ürünlerinin büyük bölümü, siparişiniz alındıktan sonra size özel olarak üretilir. Bu nedenle siparişe özel üretilen ürünlerde iade, cayma ve değişim yapılmamaktadır. Sipariş vermeden önce lütfen bu politikayı okuyun; siparişinizi tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Siparişe özel üretilen ürünler: iade edilemez
Ürünlerimiz; sipariş verdiğiniz anda sizin seçtiğiniz kumaş, desen, renk, ölçü ve set kombinasyonuna göre kesilip dikilerek üretime alınır. Bu ürünler tüketicinin istekleri ve kişisel tercihleri doğrultusunda hazırlandığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca (tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Dolayısıyla bu ürünlerde; fikir değişikliği, beğenmeme, renk veya desen beklentisinin farklı olması, ölçü seçiminde yaşanan yanlışlık ya da ürünün mekâna uymaması gibi nedenlerle iade veya değişim talebi kabul edilemez.
Sipariş iptali ve değişikliği
Siparişiniz üretime alındıktan sonra iptal edilemez ve üzerinde değişiklik yapılamaz. Üretime alınmamış siparişlerle ilgili iptal veya değişiklik talepleriniz için info@lapatia.com adresinden bizimle gecikmeden iletişime geçebilirsiniz; talebiniz değerlendirilir. Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce ürün, renk, ölçü ve adet bilgilerini dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz.
Renk ve görünüm farkları
Ürün fotoğraflarındaki renk ve doku; ekran ayarlarına, ışığa ve kumaşın doğal yapısına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Bu tür farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez ve iade nedeni sayılmaz.
Hasarlar, ayıplı ve yanlış ürünler
Yasal haklarınız saklıdır. Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kargo paketini ve ürünü inceleyin. Ürün kusurluysa, taşıma sırasında hasar gördüyse veya siparişinizde belirttiğiniz özelliklerden farklı bir ürün elinize ulaştıysa, sipariş numaranızla birlikte ürünün ve paketin fotoğraf veya videosunu info@lapatia.com adresine hemen gönderin. Talebinizi inceleyip ürünün onarımı, yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesi konusunda mevzuat çerçevesinde size dönüş yapacağız. Hasarlı veya hatalı olduğu bildirilmeden kullanılmış ürünler için bu kapsamda işlem yapılamaz.
Hazır stoktan gönderilen ürünler
Siparişe özel üretilmeyen, hazır stoktan gönderilen ürünler için ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edebilmeniz için ürünün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış, yıkanmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması; ayrıca fatura veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. Bir iade başlatmak için info@lapatia.com adresinden bizimle iletişime geçin. İadeniz kabul edilirse size iade kargo bilgilerini ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatları iletiriz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Aynı siparişte hem siparişe özel hem de hazır stok ürün varsa, iade yalnızca hazır stoktan gönderilen ürünler için geçerlidir. Bir ürünün siparişe özel mi yoksa hazır stokta mı olduğundan emin değilseniz, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Diğer iade edilemeyen ürünler
İndirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
Siparişe özel üretilen ürünlerde değişim yapılmaz. Hazır stoktan gönderilen ürünlerde istediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'nden verilen siparişler
Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi uyarınca, tüketicinin belirttiği özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; bu nedenle yukarıda açıklanan siparişe özel ürünler Avrupa Birliği'ne gönderilen siparişlerde de iade edilemez. Hazır stoktan gönderilen ürünlerde ise siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin teslimattan itibaren 15 gün içinde iade etme hakkınız vardır; bu durumda da yukarıda belirtilen ürün durumu şartları geçerlidir.
Para iadeleri
İade hakkı bulunan ürünlerde, iadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@lapatia.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İletişim
İade, iptal ve ürünlerle ilgili tüm sorularınız için info@lapatia.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
